Foire aux questions.
Vous trouverez ici les questions le plus fréquemment posées mais n’hésitez pas à nous contacter directement si besoin.
Chez pooMWood nous pensons que tout le monde n’a pas envie de créer son meuble en partant de zéro. C’est pourquoi nous proposons un catalogue de modèles basé sur les besoins de nos clients. Notre outil de configuration 3D dynamique permet de facilement modifier les dimensions principales (longueur, largeur et hauteur) du meuble afin de l’adapter parfaitement à votre intérieur. Bien sur, il est également possible de choisir l’essence de bois désirée, les couleurs ou encore les formes de poignées ou pieds pour concevoir un meuble unique et personnalisé.
Tous nos meubles sont fabriqués en France, plus précisément autour d’Annecy en Haute-Savoie (74). Ce choix fait partie de nos valeurs et bien que contraignant économiquement, nous tenons à relever le défi ! Pour les mêmes raisons, les matériaux utilisés et plus particulièrement les panneaux de bois, sont achetés à un fournisseur local, et proviennent de forêts gérées de manière responsables. Ceci nous permet de réduire au maximum l’empreinte carbone de nos meubles en limitant drastiquement les transports logistiques.
Nos meubles étant tous sur mesure, ils sont produits à la demande, suite à votre commande. Cela nous permet de limiter les stocks et leurs coûts associés pour proposer des meubles sur-mesure à des tarifs compétitifs. En contre-partie les délais sont un peu plus long que pour un meuble de grande série : nous nous engageons à vous délivrer votre futur meuble sous 8 semaines maximum.
Afin de limiter l’impact écologique des livraisons, nos meubles sont livrés démontés, « à-plat », pour optimiser le chargement des camions. Rassurez-vous, nos meubles sont très simples à monter grâce à l’utilisation de mécanismes innovants et ayant fait leur preuves. Ces mêmes mécanismes garantissent le démontage et le « re-montage » du meuble afin d’accroître sa durée de vie.
Nos meubles sont livrés par transporteur à votre domicile. Ce dernier prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous.
Le meuble est livré à plat sur une palette.
Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse) au tarif forfaitaire de 49€ TTC.
Lorsque vous passez commande sur le site, votre commande n’est pas automatiquement validée (et votre carte bleue n’est pas tout de suite débitée !)
En effet, chaque commande est validée par un appel téléphonique sous 48h durant lequel on s’assure que tout est parfait !
Dès lors, le processus de fabrication est lancé et votre meuble vous est livré en 6 à 8 semaines (le plus souvent c’est même plus rapide !).
La réponse est oui, bien sûr !
Nous utilisons Judge.me, moins connu qu’Avis Vérifiés, mais tout aussi indépendant. Chaque avis est nécessairement associé à une commande, et est automatiquement publié sur le site.
Oui ! Il arrive que vous ayez besoin d’effectuer une modification sur un de nos designs, non prévue par notre configurateur (dépasser les côtes maximales, modifier la position d’une étagère fixe etc.)
Vous pouvez notifier la modification dans le champ commentaire lors de votre commande, mais également nous appelez au 0456346515 pour en discuter !
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié ou sur notre chat ou encore directement par téléphone au 0456346515.